Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Identità e contatti

Il sito roomanexa.com opera con il nome Roomanexa e vende articoli per la casa ai consumatori in Italia.

• Indirizzo: 1972 W Spencer Ave, Philadelphia, PA 19141, US

• E-mail: order@roomanexa.com

• Telefono: +1 (445) 618-3173

L’indirizzo indicato non costituisce automaticamente l’indirizzo per i resi.

2. Prezzi e IVA

Tutti gli importi sono espressi in euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi includono l’IVA applicabile. Prima del pagamento, il cliente può verificare prodotti, quantità, sconti, spese di spedizione e totale dell’ordine.

Le informazioni su prezzo, disponibilità e condizioni di vendita devono essere coerenti tra pagina del prodotto, carrello e checkout.

3. Spese di spedizione

Le condizioni standard sono:

• ordini pari o superiori a 129,86 €: spedizione gratuita;

• ordini inferiori a 129,86 €: spedizione pari a 7,42 €.

Il costo applicabile viene mostrato prima della conferma dell’ordine.

4. IVA, dazi e DDP

Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo la resa DDP (Delivered Duty Paid).

Quando IVA all’importazione, dazi e costi standard di sdoganamento sono inclusi nel totale del checkout, non devono essere richiesti nuovamente alla consegna.

In caso di richieste di pagamento non previste, contattare il servizio clienti prima di procedere.

5. Preparazione e consegna

La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, il trasporto richiede generalmente 9–15 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare per festività, controlli doganali, condizioni meteorologiche o problemi logistici.

Dopo la spedizione, il cliente può ricevere tramite e-mail il codice di tracciamento.

6. Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.

La comunicazione deve essere inviata a order@roomanexa.com, indicando il numero dell’ordine e il prodotto interessato.

Le condizioni di restituzione e rimborso sono indicate nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

7. Garanzia legale

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.

Per i beni nuovi, la garanzia ha normalmente una durata di due anni dalla consegna.

In caso di prodotto difettoso, errato, incompleto o non conforme, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere i rimedi previsti dalla legge.

8. Pagamenti e dati personali

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati nel checkout.

I dati completi della carta sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento e non devono essere inviati tramite e-mail.

I dati personali vengono trattati secondo il GDPR, l’Informativa sulla privacy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.

9. Assistenza

Per richieste relative a ordini, pagamenti, consegne, resi o prodotti:

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• E-mail: order@roomanexa.com

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Orari del servizio clienti:

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00

• Sabato e domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00

Gli orari seguono il CET o il CEST applicabile in Italia.