Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Identità e contatti

Roomanexa vende articoli per la casa ai consumatori residenti in Italia.

Sito web: roomanexa.com
Indirizzo: 1972 W Spencer Ave, Philadelphia, PA 19141, US
E-mail: order@roomanexa.com
Telefono: +1 (445) 618-3173

L’indirizzo sopra indicato è un recapito generale e non coincide necessariamente con il magazzino dei resi. Prima di restituire un prodotto, è necessario contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni corrette.

2. Prezzi e IVA

Tutti gli importi sono espressi in euro (€). Salvo diversa indicazione durante il checkout, i prezzi includono l’IVA applicabile.

Prima di confermare l’acquisto, il cliente può verificare prodotti, quantità, eventuali sconti, spese di spedizione e importo totale.

In caso di differenze tra le informazioni visualizzate, prevalgono le condizioni definitive riepilogate nel checkout prima del pagamento, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

3. Spese di spedizione

Le tariffe standard sono:

• ordini pari o superiori a 129,86 €: spedizione gratuita;

• ordini inferiori a 129,86 €: spedizione pari a 7,42 €.

Il costo applicabile viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. IVA, dazi e spedizione DDP

Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo la resa DDP (Delivered Duty Paid).

L’IVA all’importazione, i dazi e i costi ordinari di sdoganamento già inclusi nel totale del checkout non devono essere pagati nuovamente alla consegna.

In caso di richieste di pagamento non previste nell’ordine, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti prima di effettuare qualsiasi versamento.

5. Preparazione e consegna

La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Dopo la spedizione, la consegna richiede indicativamente 9–15 giorni lavorativi.

I tempi indicati costituiscono una stima e possono variare per festività, controlli doganali, condizioni meteorologiche, destinazioni remote, problemi logistici o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo e-mail associato all’ordine.

6. Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

La decisione di recedere deve essere comunicata entro tale termine a order@roomanexa.com, indicando preferibilmente il numero d’ordine e il prodotto interessato.

Le modalità di restituzione, i costi applicabili e i termini di rimborso sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione pubblicata sul sito.

7. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.

Per i beni nuovi, la garanzia ha normalmente una durata di due anni dalla consegna.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme al contratto, il consumatore può contattare il servizio clienti per richiedere i rimedi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

8. Pagamenti e protezione dei dati

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout.

I dati completi della carta sono normalmente trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento e non devono essere trasmessi tramite e-mail.

I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR, dell’Informativa sulla privacy e della Cookie Policy pubblicate sul sito.

9. Servizio clienti

Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi, è possibile contattare Roomanexa tramite:

E-mail: order@roomanexa.com
Telefono: +1 (445) 618-3173
Indirizzo: 1972 W Spencer Ave, Philadelphia, PA 19141, US

Orari di assistenza

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

Gli orari sono espressi secondo il fuso orario CET/CEST applicabile in Italia.

Per agevolare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero d’ordine e descrivere chiaramente il problema.