Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Ambito di applicazione

L’Informativa si applica alla navigazione sul sito, alla creazione di un account, all’utilizzo del carrello, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e alle richieste di assistenza, compresi annullamenti, recessi, resi, rimborsi, reclami e richieste relative alla garanzia legale.

I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità determinate e in presenza di una base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Roomanexa
1972 W Spencer Ave
Philadelphia, PA 19141, US
Sito web: roomanexa.com
E-mail: order@roomanexa.com
Telefono: +1 (445) 618-3173

Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate utilizzando i recapiti sopra indicati.

3. Dati personali raccolti

In base alle modalità di utilizzo del sito, Roomanexa può trattare le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e consegna;

• dati dell’account: identificativo utente, credenziali protette, preferenze, storico degli accessi e degli ordini;

• dati relativi agli acquisti: numero d’ordine, prodotti, quantità, prezzi, sconti, imposte, spese di spedizione e stato dell’ordine;

• dati di pagamento: metodo utilizzato, stato dell’autorizzazione, identificativi della transazione e informazioni necessarie per eventuali rimborsi;

• dati logistici: destinatario, indirizzo, vettore, codice di tracciamento e stato della consegna;

• comunicazioni con l’assistenza: messaggi, reclami, richieste e materiale eventualmente inviato, come fotografie o video;

• dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, sistema operativo, browser, lingua, data e ora di accesso, pagine visitate e registri di sicurezza;

• preferenze e consensi: impostazioni dei Cookie, lingua scelta e iscrizione alle comunicazioni commerciali.

I dati completi della carta e i relativi codici di sicurezza sono normalmente raccolti e gestiti direttamente dal prestatore di servizi di pagamento e non vengono conservati integralmente sui server del sito.

Gli utenti non devono inviare tramite e-mail password, dati completi delle carte, documenti originali o informazioni sensibili non pertinenti alla richiesta.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

• fornire le funzioni del sito, il carrello e il checkout;

• creare e gestire l’account dell’utente;

• ricevere, preparare, spedire e consegnare gli ordini;

• elaborare pagamenti, rimborsi e contestazioni;

• gestire annullamenti, recessi, resi, reclami e assistenza post-vendita;

• adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi;

• prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;

• rispondere alle richieste del servizio clienti;

• effettuare analisi statistiche e attività promozionali, ove consentito.

A seconda della finalità, il trattamento si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall’utente;

• adempimento di un obbligo legale;

• legittimo interesse di Roomanexa, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati;

• consenso dell’utente, quando richiesto.

Le comunicazioni operative, come conferme d’ordine, aggiornamenti sulla consegna, notifiche di rimborso e avvisi di sicurezza, sono necessarie per l’erogazione del servizio e non costituiscono comunicazioni promozionali.

Le comunicazioni commerciali sono inviate solo in presenza di una base giuridica adeguata. Quando si basano sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento mediante il link di cancellazione presente nei messaggi o contattando Roomanexa.

5. Dati obbligatori e facoltativi

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per fornire il servizio richiesto. Informazioni incomplete o inesatte possono impedire la conclusione dell’ordine, la consegna, il rimborso o la gestione di una richiesta.

L’iscrizione alle comunicazioni commerciali, i Cookie non necessari e alcune preferenze personali sono facoltativi. Il loro rifiuto non impedisce normalmente la navigazione o l’acquisto, ma può limitare le funzioni che dipendono da tali scelte.

6. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:

• personale autorizzato di Roomanexa;

• fornitori di hosting, piattaforme e servizi tecnici;

• prestatori di pagamento, emittenti e circuiti delle carte;

• magazzini, operatori logistici e servizi di gestione dei resi;

• vettori incaricati della consegna;

• fornitori di servizi antifrode e sicurezza;

• consulenti contabili, legali, assicurativi o incaricati della gestione delle controversie;

• autorità pubbliche, organi di vigilanza o tribunali, quando previsto dalla legge.

I fornitori che agiscono per conto di Roomanexa sono vincolati da obblighi di riservatezza, sicurezza e limitazione delle finalità. Alcuni soggetti, come determinati prestatori di pagamento o vettori, possono operare quali autonomi titolari del trattamento secondo le proprie informative.

7. Trasferimenti internazionali

Poiché Roomanexa dispone di un recapito negli Stati Uniti e utilizza fornitori internazionali, alcuni dati possono essere trattati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Tali trasferimenti avvengono esclusivamente in presenza di un meccanismo riconosciuto dal GDPR, quale:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea;

• il quadro UE-USA per la protezione dei dati, per i destinatari validamente certificati;

• le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;

• altre garanzie o deroghe previste dalla normativa.

L’utente può richiedere informazioni sulle garanzie applicate a uno specifico trasferimento scrivendo a order@roomanexa.com.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie, archiviazione locale, pixel, tag, script e tecnologie simili.

I Cookie strettamente necessari consentono il funzionamento del carrello, del checkout, dell’account e dei sistemi di sicurezza e possono essere utilizzati senza consenso nei limiti previsti dalla legge.

I Cookie analitici non necessari, di personalizzazione o marketing vengono attivati solo dopo l’acquisizione di un consenso valido, ove richiesto.

Tramite il Pannello delle impostazioni Cookie, l’utente può accettare o rifiutare le categorie non necessarie, modificare le preferenze e revocare il consenso. Ulteriori informazioni su fornitori, finalità e durata sono disponibili nella Cookie Policy.

9. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti da obblighi legali o dalla tutela dei diritti di Roomanexa e degli utenti.

In particolare:

• i dati dell’account sono normalmente conservati fino alla cancellazione o alla cessazione del servizio;

• i dati relativi a ordini, pagamenti, fatture, consegne, resi e rimborsi sono conservati secondo i termini fiscali, contabili e legali applicabili; alcuni documenti possono essere conservati fino a dieci anni;

• le comunicazioni con l’assistenza sono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali controversie;

• i dati utilizzati per il marketing sono conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione o alla cessazione della finalità;

• la durata dei Cookie è indicata nella Cookie Policy e nel relativo pannello di gestione.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non accessibili, salvo ulteriore obbligo di conservazione.

10. Sicurezza

Roomanexa adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, che possono comprendere cifratura delle comunicazioni, controlli degli accessi, protezione delle credenziali, backup, monitoraggio degli eventi di sicurezza e obblighi di riservatezza per il personale e i fornitori.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali, Roomanexa valuta l’evento e, ove richiesto dal GDPR, informa l’autorità competente e gli interessati coinvolti.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può richiedere:

• l’accesso ai propri dati personali;

• la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

• la cancellazione dei dati;

• la limitazione del trattamento;

• l’opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto;

• la portabilità dei dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o di un contratto;

• la revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;

• le garanzie previste in caso di decisioni interamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi.

L’esercizio di alcuni diritti può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni stabilite dalla legge. In particolare, i dati necessari per obblighi fiscali, contabili, antifrode o per la gestione di controversie potrebbero non essere cancellati immediatamente.

L’interessato può inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo il diritto di ricorrere all’autorità giudiziaria.

12. Come esercitare i propri diritti

Le richieste possono essere inviate a:

• E-mail: order@roomanexa.com

• Telefono: +1 (445) 618-3173

La richiesta deve indicare il diritto che si intende esercitare e le informazioni necessarie a identificare l’account, l’ordine o la comunicazione interessata.

Per tutelare i dati personali, Roomanexa può richiedere una verifica proporzionata dell’identità. Le richieste valide sono trattate normalmente entro un mese; nei casi complessi o in presenza di numerose richieste, il termine può essere prorogato secondo quanto previsto dal GDPR, informando l’interessato entro il termine iniziale.

13. Dati dei minori

Le funzioni di acquisto e checkout sono rivolte a persone dotate della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.

Roomanexa non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori non necessari alla gestione di un ordine. Un genitore o tutore che ritenga siano stati trasmessi dati di un minore senza adeguata autorizzazione può contattare order@roomanexa.com.

14. Servizi e collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi di pagamento, sistemi di tracciamento, social network o altri siti gestiti da terzi.

Quando l’utente accede a un servizio esterno, il relativo fornitore può trattare i dati personali secondo la propria informativa e in qualità di autonomo titolare. Roomanexa non controlla le attività di trattamento svolte autonomamente da tali soggetti.

15. Aggiornamenti dell’Informativa

Roomanexa può aggiornare la presente Informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione vigente viene pubblicata su roomanexa.com con la relativa data di aggiornamento.

Qualora venga introdotta una nuova finalità incompatibile con quella originaria o non coperta da un consenso già prestato, sarà individuata un’adeguata base giuridica e, ove necessario, verrà richiesto un nuovo consenso prima dell’avvio del trattamento.

Orari del servizio clienti

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

Gli orari sono espressi secondo il fuso orario CET/CEST applicabile in Italia.