Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Ambito di applicazione e venditore

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati per finalità personali o familiari e non per attività professionali, commerciali o di rivendita.

Roomanexa consegna esclusivamente presso indirizzi validi situati in Italia e serviti dai vettori incaricati. Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere le presenti condizioni e le informazioni relative a prodotti, prezzi, pagamenti, consegna e resi disponibili sul sito e durante il checkout.

Contatti del venditore

Roomanexa
1972 W Spencer Ave
Philadelphia, PA 19141, US
E-mail: order@roomanexa.com
Telefono: +1 (445) 618-3173

Roomanexa può aggiornare le presenti condizioni per ragioni normative, tecniche o operative. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro entrata in vigore e non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi.

2. Prodotti, prezzi e imposte

Le pagine dei prodotti riportano le caratteristiche principali, quali descrizione, dimensioni, materiali, funzioni, varianti, immagini e prezzo.

Le immagini hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore o aspetto possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione, dalla natura dei materiali o dai lotti di produzione, senza pregiudicare la valutazione della conformità del prodotto ai sensi di legge.

Salvo diversa indicazione:

• i prezzi sono espressi in euro;

• l’IVA italiana applicabile è inclusa;

• le spese di consegna sono indicate separatamente prima del pagamento;

• il totale definitivo è quello mostrato nella pagina finale del checkout.

Gli ordini sono gestiti secondo la resa DDP (Delivered Duty Paid). Dazi, imposte e costi ordinari di sdoganamento inclusi nel totale del checkout non vengono richiesti nuovamente al momento della consegna.

In caso di prezzo manifestamente errato a causa di un problema tecnico o di inserimento, Roomanexa informerà il consumatore e gestirà l’ordine nel rispetto della normativa applicabile, correggendo l’informazione o rimborsando gli importi eventualmente addebitati.

3. Ordine e conclusione del contratto

L’acquisto può essere effettuato come ospite o tramite un account registrato.

Prima di confermare l’ordine, il consumatore deve verificare prodotti, quantità, varianti, dati di contatto, indirizzo di consegna, metodo di pagamento, spese applicabili e importo totale.

Selezionando il pulsante che comporta un obbligo di pagamento, il consumatore invia una proposta di acquisto. L’e-mail automatica successiva conferma la ricezione dell’ordine, ma non necessariamente il completamento di tutte le verifiche.

L’accettazione dell’ordine è subordinata alla disponibilità dei prodotti, all’autorizzazione del pagamento, alla validità dell’indirizzo e ai controlli di sicurezza. Roomanexa può sospendere o annullare un ordine in caso di prodotto indisponibile, pagamento non autorizzato, indirizzo non valido, errore di inventario o ragionevoli indizi di frode.

Se l’importo è già stato addebitato, il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono dall’intermediario finanziario.

4. Annullamento prima della spedizione

Il consumatore può richiedere l’annullamento finché l’ordine non è stato affidato al vettore e la lavorazione può ancora essere interrotta.

La richiesta deve essere inviata a order@roomanexa.com o comunicata al numero +1 (445) 618-3173, indicando numero d’ordine, nome, e-mail utilizzata per l’acquisto e articoli da annullare.

Se l’annullamento è possibile, gli articoli non vengono spediti e gli importi già incassati sono restituiti tramite il metodo di pagamento originario. L’istruzione di rimborso viene normalmente emessa entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

Dopo l’affidamento del pacco al vettore, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Il consumatore potrà comunque esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, alle condizioni indicate nella sezione 7.

5. Pagamenti

Sono accettate le seguenti carte:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

I pagamenti sono effettuati in euro e richiedono l’autorizzazione dell’emittente o del prestatore di servizi di pagamento.

I dati completi della carta sono trattati direttamente dal fornitore incaricato della transazione e non vengono memorizzati integralmente sui server del sito. Il consumatore deve utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento per i quali dispone di valida autorizzazione.

Le transazioni anomale possono essere sottoposte a controlli di sicurezza proporzionati. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui pagamenti.

6. Consegna

6.1 Area di consegna

La consegna è disponibile esclusivamente in Italia, presso indirizzi validi e accessibili ai vettori. Alcune zone remote o non coperte dalla rete logistica potrebbero essere escluse.

Il consumatore è responsabile dell’esattezza dei dati del destinatario. Informazioni incomplete, accesso impossibile o ripetuta assenza possono causare ritardi.

6.2 Spese di spedizione

• Per ordini pari o superiori a 129,86 €, la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 129,86 €, la spedizione costa 7,42 €.

Il costo applicabile e il totale dell’ordine sono mostrati prima della conferma definitiva.

6.3 Preparazione e tempi indicativi

La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’affidamento al vettore, la consegna è stimata in 7–13 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare per festività, condizioni meteorologiche, problemi del vettore, controlli doganali, destinazioni remote o eventi fuori dal ragionevole controllo di Roomanexa.

La spedizione può essere affidata a UPS, USPS, FedEx o a un altro vettore idoneo. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo e-mail associato all’ordine.

Alcuni prodotti possono richiedere montaggio o regolazione secondo le istruzioni incluse nella confezione. Tale circostanza viene indicata nella pagina del prodotto quando rilevante.

7. Diritto di recesso, resi e rimborsi

7.1 Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

In caso di consegne separate relative allo stesso ordine, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. Il recesso deve essere comunicato mediante una dichiarazione chiara inviata a order@roomanexa.com. Il modulo riportato in fondo al documento è facoltativo.

7.2 Restituzione

Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto deve essere restituito entro i successivi 14 giorni di calendario.

Prima della spedizione, il consumatore deve contattare il servizio clienti per ricevere l’indirizzo di reso corretto, le istruzioni di imballaggio e il metodo di trasporto. L’indirizzo generale di contatto non coincide necessariamente con il magazzino dei resi.

7.3 Costi del reso

Roomanexa sostiene i costi della modalità standard di restituzione sia per il recesso esercitato nei termini sia in caso di prodotto difettoso, danneggiato, incompleto, errato o non conforme.

Il consumatore deve utilizzare il metodo indicato o autorizzato dal servizio clienti. Eventuali servizi aggiuntivi o modalità più costose scelti autonomamente potrebbero non essere rimborsati.

7.4 Condizioni del prodotto

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti tale verifica.

L’assenza dell’imballaggio originale non esclude automaticamente il recesso. Il prodotto deve comunque essere adeguatamente protetto e, quando possibile, restituito con componenti, accessori e istruzioni inclusi.

7.5 Rimborso

Il rimborso comprende il prezzo pagato per il prodotto restituito e le eventuali spese della consegna standard originaria. I costi aggiuntivi di una consegna speciale o urgente scelta dal consumatore non sono rimborsabili.

Roomanexa può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, se precedente. Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica di reso, rimborso e cambio.

7.6 Eccezioni

Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso può essere escluso, ad esempio, per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e per beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute dopo l’apertura.

L’eventuale esclusione viene comunicata chiaramente prima dell’acquisto e non limita i diritti relativi ai prodotti non conformi.

8. Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la garanzia ha normalmente una durata di due anni dalla consegna.

Un prodotto può risultare non conforme quando, tra l’altro:

• non corrisponde all’ordine o alla descrizione;

• non presenta qualità, quantità o funzioni concordate;

• non è idoneo all’uso abituale previsto;

• è privo di componenti, accessori o istruzioni indicati;

• non può essere installato correttamente a causa di istruzioni errate o incomplete.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione gratuita. Se tali rimedi sono impossibili, sproporzionati, non eseguiti entro un termine ragionevole o comportano notevoli inconvenienti, può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia non copre la normale usura né i danni causati da uso improprio, montaggio errato, mancata manutenzione, eventi esterni o modifiche non autorizzate.

9. Protezione dei dati personali

Roomanexa tratta i dati necessari per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, assistenza e obblighi di legge nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.

Maggiori informazioni su categorie di dati, basi giuridiche, destinatari, conservazione e diritti sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, loghi, video, grafiche, banche dati e altri contenuti del sito possono essere protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

È consentito utilizzarli esclusivamente per consultare il sito, scegliere i prodotti e gestire gli acquisti personali. Salvo gli usi consentiti dalla legge, non è autorizzata la copia, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzazione commerciale senza il consenso del titolare dei relativi diritti.

11. Responsabilità e forza maggiore

Roomanexa risponde della vendita, dell’esecuzione degli ordini e della conformità dei prodotti nei limiti previsti dalla legge.

Eventi non ragionevolmente prevedibili o controllabili, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche gravi, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità o emergenze pubbliche, possono incidere sui tempi di preparazione e consegna.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità nei casi in cui la legge lo vieta, né riduce i diritti inderogabili del consumatore.

Qualora una clausola risulti nulla o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere effetto.

12. Reclami, legge applicabile e controversie

Per reclami relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi, contattare:

• E-mail: order@roomanexa.com

• Telefono: +1 (445) 618-3173

È consigliabile indicare il numero d’ordine, il prodotto e una descrizione del problema.

Il consumatore può rivolgersi agli organismi italiani di risoluzione alternativa delle controversie, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del proprio luogo di residenza abituale.

La competenza territoriale è determinata dalle norme applicabili ai contratti con i consumatori. Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente del proprio luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.

Orari del servizio clienti

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

Gli orari sono espressi secondo il fuso orario CET/CEST applicabile in Italia.

 

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Allegato 1 – Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto. È possibile utilizzare anche qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.

Destinatario:
Roomanexa
1972 W Spencer Ave
Philadelphia, PA 19141, US
E-mail: order@roomanexa.com
Telefono: +1 (445) 618-3173

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Descrizione dei beni:
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Data dell’ordine:
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Data di ricezione:
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Nome del consumatore/dei consumatori:
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Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
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Numero dell’ordine (facoltativo):
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Firma (solo per il modulo cartaceo):
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Data:
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